Garantia Produselor

Conditiile de garantie sunt in conformitate cu prevederile OUG 140/2021 cu modificarile ulterioare. Astfel, conform OUG 140/2021 "In cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul de a solicita vanzatorului in primul rand repararea produsului.

Garantia produselor este de 2 tipuri:

Garantie tehnica: garantia oferita de distribuitor sau producator (durata medie de utilizare) - in acest termen, distribuitorul sau producatorul se angajeaza ca, in cazul lipsei conformitatii sa readuca produsul la conformitate.

Garantie de conformitate: garantia legala in conformitate cu OUG 140/2021, aplicabila in cazurile in care garantia tehnica este mai mica iar durata media de utilizare este de minim 24 de luni. In acest termen, vanzatorul se angajeaza ca, in cazul lipsei conformitatii sa readuca produsul la conformitate. Acest tip de garantie este aplicabil doar persoanelor fizice.

Dupa 14 zile de la primirea produsului costul de livrare pentru trimiterea unui produs in garantie este suportat de consumator.
In situatia in care produsele aflate in termenul de garantie legala de conformitate nu pot fi reparate, sau cand durata cumulata de nefunctionare din cauza deficientelor aparute in termenul de garantie legala de conformitate depaseste 10% din durata acestui termen, la cererea consumatorului, vor fi inlocuite de vanzator sau acesta va restitui consumatorului contravaloarea produsului respectiv.

Orice reparare sau inlocuire a produselor va fi facuta in cadrul unei perioade de timp, stabilita de comun acord, intre vanzator si consumator, luandu-se in considerare natura produselor si scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Perioada de timp stabilita nu poate depasi 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul, a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului si a predat produsul vanzatorului ori persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare-preluare.

Pentru produsele care nu respecta conditiile de acordare a garantiei sau care sunt in afara perioadei de garantie, pe toata durata medie de utilizare a produsului, SSP KINDERAUTO & BEAUTY SRL poate asigura service contra cost prin intermediul Centrului de Service autorizat.

Garantia se aplica pentru toate produsele comercializate. Garantie pentru produsele de tip DOA (Dead On Arrival) este aplicabila doar produselor nereincarcabile. Nu se acorda garantie pentru defecte induse prin utilizare necorespunzatoare, daca au fost efectuate alte reparatii in afara centrului nostrum de service, daca produsul a fost lovit, scapat, deteriorate datorita contactului cu apa, in cazul unui scurt circuit (incarcator sau baterie), daca un acumulator este stocat pe timp indelungat fara sarcina electrica (neincarcat), pierderea puterii acumulatorului datorita utilizarii si vechimii. In afara conditiilor generale mai sus mentionate, produsele trebuiesc trimise in garantie impreuna cu accesoriile, cutia/ambalajul original factura fiscala, certificatul de garantie, manuale toate ambalate corespunzator. Nerespectarea acestor indicatii poate duce la pierderea garantiei produsului.

Neaplicarea garantiei
Nu constituie obiectul garantiei lipsa de conformitate derivata din:

• utilizarea produsului in aplicatii ce necesita performante si calitati altele decat cele oferite de clasa si scopul pentru care este destinat produsul sau in afara specificatiilor tehnice aferente;

• uzura normala a produselor (ex. uzura fizica, mecanica si electrica, scaderea in timp a luminozitatii ecranelor monitoarelor);

• utilizarea produsului in conditii neadecvate (ex: tensiune de alimentare necorespunzatoare, impamantare inexistenta sau gresita, actiunea socurilor, vibratiilor, loviturilor sau altor forme de abuz fizic;

• utilizarea de piese si accesorii altele decat cele indicate de producator in specificatiile tehnice, utilizarea produsului in conditii de mediu necorespunzatoare actiuni ale substantelor chimice, noxe, fum, praf sau umiditate, defectarea produsului cauzata de intemperii);

• manipularea sau instalarea gresita (ex: instalarea gresita a bateriilor sau a acumulatorilor, utilizarea altor modele de surse de alimentare sau accesorii decat cele livrate sau indicate de producator);

• setari gresite ale produselor sau programelor, virusari, deteriorarea sau functionarea necorespunzatoare a sistemului de operare, a fisierelor de configurare sau a programelor instalate; folosirea altor drivere sau programe decat cele originale care insotesc produsul; eventualele incompatibilitati de natura software sau hardware ce pot aparea la folosirea produselor cu alte produse;

• deteriorari termice, mecanice si plastice ale produsului datorate incendiilor, accidentelor, vibratiilor, intemperiilor, neglijentei in utilizare sau a oricaror altor factori, independent de Producator;

• alte situatii specificate in instructiunile de utilizare sau manualul cu care produsul soseste.
Nu fac obiectul garantiei:

- Uzura normala a produsului.
- Defectele cauzate de manevrarea brutala. (defectele cauzate de obiecte ascutite, de indoire, comprimare sau cadere, etc.)
- Defecte cauzate de utilizarea in conditii neadecvate (aplicari gresite la folii, distrugeri intentionate, utilizare defectuoasa, etc.).

Garantia produselor este de 2 ani pentru persoane fizice si de 1 an pentru persoane juridice.

Completati formularul de garantie