Garantia Produselor

Conditiile de garantie sunt conforme cu prevederile OUG 140/2021, cu modificarile si completarile ulterioare.

1. Tipuri de garantie
Garantia tehnica – este oferita de producator sau distribuitor pe durata medie de utilizare a produsului. In acest interval, daca apare o lipsa de conformitate, produsul va fi reparat sau adus la starea de conformitate.

Garantia legala de conformitate – este aplicabila doar persoanelor fizice, are o durata de 24 luni si se refera la conformitatea produsului cu specificatiile de la momentul vanzarii. Daca apar probleme in acest termen, vanzatorul are obligatia de a readuce produsul la conformitate prin reparatie, inlocuire sau rambursare.
Pentru persoanele juridice, durata garantiei este de 12 luni.

2. Procedura in caz de defectiune
Dupa 14 zile de la primirea produsului, costul de transport pentru trimiterea produsului in service cade in sarcina clientului.
Daca produsul nu poate fi reparat sau daca durata totala de nefunctionare cauzata de defectiuni depaseste 10% din perioada garantiei legale, la cererea clientului, produsul va fi inlocuit sau i se va rambursa valoarea.
Reparatiile sau inlocuirile se vor efectua in termen de cel mult 15 zile calendaristice de la data predarii produsului in service, pe baza unui document de predare-preluare.

3. Excluderi de la garantie
Garantia nu se aplica in urmatoarele cazuri:
Utilizare necorespunzatoare a produsului sau accesoriilor;
Interventii/reparatii efectuate in afara centrului nostru autorizat;
Produse lovite, scapate, deteriorate mecanic sau afectate de contactul cu apa;
Defectiuni cauzate de scurtcircuite (inclusiv la incarcator sau baterie);
Depozitare in conditii necorespunzatoare (temperaturi extreme, umiditate ridicata etc.);
Lipsa impamantarii sau tensiune de alimentare incorecta;
Utilizarea in medii improprii (praf, fum, noxe, substante chimice);
Utilizarea de componente sau accesorii neconforme;
Instalari gresite (ex. baterii montate incorect, surse de alimentare incompatibile);
Setari gresite, virusi, incompatibilitati software/hardware;
Deteriorari cauzate de incendii, socuri, intemperii, neglijenta etc.;
Alte situatii prevazute in manualul de utilizare.

Nu fac obiectul garantiei:
Uzura normala a produsului (ex: scaderea luminozitatii ecranelor, degradari estetice);
Defecte provocate de manevrare bruta (indoiri, taieturi, compresii, caderi);
Utilizarea in afara specificatiilor tehnice sau in aplicatii neconforme cu scopul produsului.

4. Garantia pentru baterii si acumulatori
Bateriile sunt considerate consumabile si nu sunt acoperite de garantie, cu exceptia cazului in care produsul este livrat cu bateria/acumulatorul defect(a) din fabricatie.

Garantia nu acopera:
Pierderea treptata a capacitatii de incarcare din cauza uzurii si vechimii;
Utilizarea incorecta a bateriei;
Depozitarea in conditii neadecvate de temperatura si/sau umiditate;
Stocarea pentru perioade indelungate fara a fi reincarcata.
Pentru o utilizare corecta si pentru prelungirea duratei de viata a acumulatorului, va rugam sa consultati manualul de utilizare al produsului.

5. Trimiterea produsului in garantie
Pentru a beneficia de garantie, produsul trebuie trimis:
Insotit de factura fiscala si/sau certificatul de garantie, ambalat corespunzator (recomandam ambalajul original si adaugarea tuturor accesoriilor);
Insotit de manualul de utilizare si orice alte documente primite la livrare.

6. Service postgarantie
Pentru produsele aflate in afara perioadei de garantie sau care nu intrunesc conditiile pentru garantie, SSP KINDERAUTO & BEAUTY SRL poate oferi reparatii contra cost prin intermediul centrului nostru de service autorizat, pe toata durata medie de utilizare a produsului.

Completati formularul de garantie