Politica de Retur

Politica de Retur

1. Conform articolului 9, alineatul 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate la distanță, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate, fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o persoană desemnată (alta decât transportatorul) intrați în posesia fizică a produselor.

2. Costul returului
Clientul suportă costul returului efectuat prin curier rapid, ales de comun acord cu SSP Kinderauto & Beauty SRL. Tarifele de retur sunt următoarele:

Pentru colete de până la 20 kg → aproximativ 50 RON
Pentru colete între 20 kg – 49 kg → aproximativ 100 RON
Pentru colete peste 50 kg → aproximativ 200 RON

⚠️ Notă: Greutatea tarifată este calculată volumetric. Formula utilizată este:
{(Lungime x Latime x Inaltime)/6000}*1.5 + TVA 19% (dimensiuni exprimate în cm)

Exemplu: Astfel, pentru un colet cu dimensiuni 115cm lungime, 60cm latime si 40cm inaltime costul returului este de 69 RON fara TVA (19%), cost final cu TVA inclus 82.11 RON.

3. Recomandari pentru returnarea produselor
Pentru ca returul să fie acceptat si procesat cat mai rapid, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

✅ Ambalare corespunzătoare – De preferat produsul sa fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și manualele incluse initial;
✅ Fără deteriorări cauzate de utilizare  – Produsul trebuie să fie în stare noua, fără lovituri, zgârieturi sau alte semne de uzură;
✅ Defecte raportate la primire – Dacă produsul prezintă defecte sau deteriorări din fabricație, acestea trebuie raportate imediat după primirea coletului.

⚠️ Notă: Dacă produsul returnat nu respectă aceste condiții, procesul de retur poate fi ingreunat iar valoarea rambursată poate fi diminuată, conform legislației în vigoare. Pe durata procesului de retur, clientul este raspunzator de starea produsului pana la receptia sa in locatia SSP Kinderauto & Beauty SRL.

4. Cine poate returna produsele?
Politica de retur se aplică exclusiv persoanelor fizice;
Comenzile efectuate de persoane juridice (societăți comerciale) nu sunt eligibile pentru retur.

5. Cum solicitați returul?
Pentru a iniția returul, vă rugăm să completați formularul de retur disponibil mai jos sau să ne contactați pentru detalii suplimentare:

📞 Telefon: 0729 189 471
📧 Email: kinderauto@yahoo.com

Completeaza formularul de retur