Politica de Confidentialitate

1.Datele cu caracter personal colectate de SSP KINDERAUTO & BEAUTY SRL
Pe langa procesarile legate de trafic si securitate, mai procesam si urmatoarele informatii, unde utilizatorul isi ofera in mod special consimtamantul pentru prelucrarea datelor:
- In scopul achizitionarii de produse, datele oferite pentru comanda si facturare precum (nume, prenume, adresa de email, numar de telefon, adresa facturare, adresa livrare, daca este cazul date de identificare societate ), pe care le pastram in sistemul informatic financiar sau sistemul de gestionare al comenzilor, conform cerintelor codului fiscal in vigoare.
- In scopul informarii utilizatorilor cu referire la urmatoarea data a disponibilitatii produselor colectam adresa de email la care acestia vor fi notificati.
- In scopuri de publicitate prin newsletter-ul integrat colectam numele si adresa de email a utilizatorilor doar cu acordul in prealabil al acestora. Aceasta este o actiune transparenta si voita a utilizatorului (aceea de a se inscrie in campania de newsletter);
- In scopul emiterii rapoartelor de marketing si performanta din cadrul companiei putem colecta prin intermediul partenerilor de trafic si reclama (ex. Google Analytics, Google Adwords, Facebook Ads) adresa IP, locatia, sexul, varsta aproximativa sau alte date legate de preferintele utilizatorilor.

2. Cine are acces la datele tale si cum le stocam
Datele utilizatorilor sunt foarte importante pentru noi, si facem tot posibilul pentru a le pastra in siguranta si a limita la maxim accesul la aceste informatii. La datele tale au access:
- Angajatii nostri si subcontractorii din echipa de support tehnic, cu respectarea obligatiilor legale si contractuale de respectarea confidentialitatii datelor la care au acces, in scopul desfasurarii activitatii lor.
- Contractori, furnizori de servicii, procesatorii de plati online, doar in situatia in care aceste date sunt necesare pentru desfasurarea activitatii lor si limitat la setul de informatii absolut necesar (de exemplu, firma de curierat pentru livrarea produselor, sau firma de contabilitatea pentru intocmirea rapoartelor financiare).

* Datele utilizatorului sunt stocate pe servere situate in Bucuresti, Romania indeplinind cele mai stricte criterii de securitate. Datele se pot regasi si in format fizic sau pe alte spatii de stocare la adresa punctului de lucru sau a sediului social ambele pe teritoriul Romaniei.

3.Cat timp procesam datele personale?
Datele utilizatorilor sunt procesate pe toata durata necesara indeplinirii scopului pentru care au fost colectate, asa cum a fost informat utilizatorul in momentul in care a oferit aceste date. In plus, unele informatii (precum datele necesare in sistemul informatic financiar) sunt pastrate pe toata durata necesara pentru a respecta obligatiile legale in vigoare.

4.Cat timp stocam datele ?
Stocam datele cu caracter personal doar pe perioada necesara indeplinirii scopurilor, dar nu mai mult de 5 ani de la ultima vizita pe site sau ultima interacțiune cu noi.
Declaratie Oficiala a conformarii La GDPR la Regulamentul General privind Protectia Datelor
In data de 25 mai 2018 intra in vigoare a Regulamentului General privind Protectia Datelor (GDPR), legislatie care priveste orice entitate car care efectueaza activitati de prelucrari de date ale persoanelor rezidente in Uniunea Europeana, indiferent de locatia entitatii, in scopul protejarii datelor acestora.
Noi, KINDERAUTO & BEAUTY SRL, am acordat intotdeauna o atentie deosebita drepturilor clientilor si partenerilor nostri, precum si protejarii lor.
Protectia datelor a reprezentat dintotdeauna o prioritate maxima, investim continuu in infrastructura si securitate. Colaboram indeaproape cu un expert in materie de protectie a datelor personale si a legilor legate de internet pentru a ne asigura ca toate activitatile sunt in deplina conformitate cu aceste cerinte legale. Datele pe care le colectam si le prelucram sunt in continuare in deplina siguranta cu noi!
Ca si pana acum toate datele pe care le introduci pe platforma noastra au fost, sunt si vor ramane in permanenta datele tale si ale firmei tale, KINDERAUTO & BEAUTY SRL avand rolul de imputernicit.
La KINDERAUTO & BEAUTY SRL ne pregatim continuu sa asiguram securitatea datelor la cel mai inalt nivel si, in acelasi timp, sa putem dovedi in orice moment acest lucru. De asemenea si foarte important, suntem pregatiti sa detectam oricand brese de securitate, daca va fi cazul, pentru a te informa cu promptitudine. Fizic serverele se gasesc la Hosterion SRL, locatia acestora fiind in Bucuresti, Romania, desigur, pregatiti de GDPR.
Ceilalti furnizori de servicii care au legatura cu platforma kinderauto.ro (Google Adwords, Google Analytics, Facebook, DragonStar) sunt cu totii in conformitate cu rigorile GDPR.

Pentru informatii legate de prelucrarea datelor cu caracter personal realizata de KINDERAUTO & BEAUTY SRL, poti consulta mai sus in aceasta pagina informatiile necesare.

5. Politica de retur
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.

Clientul suporta contravaloarea returului operat de SSP Kinderauto & Beauty SRL prin intermediul curierului rapid ales de comun acord. Pentru colete ce depasesc 50KG costul returului este aproximativ *200 RON, pentru cele intre 20KG-49KG costul returului este aproximativ *100 RON, iar pentru colete de pana la 20KG costul returului este aproximativ 50 RON.
*Greutatea se calculeaza in greutate volumetrica. De aceea, costurile sunt aproximative. Formula de calcul a unui colet volumetric este urmatoarea (LxlxH)/6000 (dimensiunile se trec in cm). Astfel, pentru un colet cu dimensiuni 115cm lungime, 60cm latime si 40cm inaltime costul returului este de 46 RON fara TVA  (19%), cost final cu TVA inclus 54.74 RON.

Produsele returnate sunt nevoite sa fie ambalate corespunzator, fara defecte induse sau lovituri, zgarieturi etc din perioada de utilizare (exceptie facand defectele, zgarieturile reclamate la primirea coletului si anuntate imediat dupa primire), cu toate accesoriile, manualele si ambalajul original. Pentru produsele ce nu respecta cele mentionate returul poate fi refuzat sau valoarea returnata poate fi diminuata conform legii. 

Politica de retur se aplica doar persoanelor fizice. Produsele comandate de persoanele juridice (societati) nu pot fi returnate. 

Va rugam sa completati formularul de retur mai jos pentru a inregistra corect toate informatiile iar pentru detalii ne puteti contacta la numarul 0729189471 sau pe email la kinderauto@yahoo.com.

Completeaza formularul de retur